统功能服务提供商专注

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随着时间的推移外包的范围扩大到包括更多的技术功能如基础设施管理云服务等。最初通过在低成本地点运营来提供成本套利优势。然而今天他们通过专业知识技术和创新提供了更多的战略价值。领先的金融服务提供商现在引领数字化转型帮助实施新技术并成为降低运营风险和提高客户组织生产力的战略合作伙伴。它们的演变反映了外包行业正在发生的更广泛的变革。横向的兴起传于医疗保健银行制造等特定行业领域内的垂直专业能力。

然而随着数字化模糊了行业边界提供跨行业能力的横向越来越受到重视。埃森哲是这方面的先驱致力于开发财务与会计人力资源营销和供应链管理等多个职能部门的横向能力。目前它为超过四分之三的财富世界强 法国电话号码数据 企业提供服务。同样和通过横向业务流程外包建立了显着的规模。他们利用人工智能自动化和分析为全球多个行业的客户提供一致的质量流程。横向的出现使公司能够利用为其他行业开发的通用最佳实践和能力使外包项目更加标准化和更具成本效益。



它还使客户能够更加灵活地与多个提供商合作而不是依赖单一的垂直合作伙伴。技术的影响技术一直是金融服务供应商在数字时代保持领先地位的关键推动因素。和云等先进技术正在增强传统的外包模式。例如人工智能助理正在自动化日常客户查询而复杂的问题则升级给人工代理。这有助于以更低的成本提供更高的生产率。许多正在从传统的外包提供商转型为自身的技术公司。等公司正在利用技术开发专有平台产品和解决方案。他们带来互补的技术专业知识帮助客户进行数字化转型而不仅仅是处理交易。