利用电子邮件营销自动化的力量来帮助自动照顾客户的 4 ...

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在数字化和竞争日益激烈的时代，与客户保持良好的关系变得比以往任何时候都更加重要。我们不仅需要找到有效触达客户的方法，还需要创造独特的体验和持续的价值，让客户感到满意并再次购买。 在本文中，我们将探讨使用电子邮件营销自动化（营销中的强大工具）来自动有效地照顾客户的步骤。让我们从佐佐开始吧！ 第 1 步：制定电子邮件营销策略 一个清晰、具体、明智的战略是企业要做的第一件事。要构建有效的电子邮件营销自动化策略，企业需要确定以下因素： 识别目标受众画像 用户是活动的中心。了解电子邮件自动化活动的目标客户是谁、他们有什么问题、他们有什么需求以及他们需要什么解决方案将有助于企业部署有效的电子邮件营销活动。因此，您需要确定活动目标受众的整体情况： 他们是谁？ 为什么客户注册接收您发送的电子邮件？ 他们关心什么问题？ 他们的问题、他们的痛苦是什么？ 客人在寻找什么？ （优惠、产品信息、提示/提示、娱乐...） …… 识别目标客户画像的一些方法是： 使用来自 Google Analytics 的商业网站分析数据：通过会话数、综合浏览量、平均会话时间等指标来确定客户感兴趣的内容。


例如，他们正在阅读什么主题？哪篇文章点击量高？跳出率是多少？ …… Fanpage Insight：在 Fanpage 管理 马耳他 电话号码 器中找到“受众详细信息”部分，大致了解哪些内容吸引了受众、互动量和转化率。此外，Facebook Insight 还提供人口统计信息，帮助营销人员在即将开展的营销活动中勾勒出目标客户档案。 以前的电子邮件营销活动的旧数据：如果企业已经开展了许多电子邮件营销活动，营销人员可以收集所有重要信息和数据，并创建一个分析每个客户画像的表格。根据每个活动的有效性，您将准确确定在即将进行的活动中要定位的目标客户资料。 确定活动目标 追求的目标是整个活动的指导原则。可以有许多具有不同目标的不同电子邮件链。企业是否想要增加网站访问者数量、增加注册电子邮件的潜在客户数量或提高转化率？ 一般来说，目标是帮助企业有针对性地部署电子邮件营销自动化，并根据实现既定目标的百分比轻松衡量有效性。 确定测量指标 衡量指标帮助企业通过具体数字轻松掌握活动效果。目标能否实现也取决于这些指标。一些流行的指标，例如点击率、电子邮件打开率、转化率等 >> 查看更多：提高电子邮件营销活动有效性的衡量步骤和方法  第 2 步：收集客户数据 规划好策略后，下一个同样重要的步骤是收集有关客户的准确信息。



为了能够发送欢迎信、提醒信、活动邀请……并确保它们与收件人“相关”，您需要手头有客户数据。换句话说，如果没有有关订阅者生日的信息，您将无法向订阅者发送生日消息。 因此，您需要： 确定必要的信息：首先，确定要从客户那里收集的基本信息。可以包括姓名、电子邮件、出生日期、业务领域... 在您的网站上创建信息收集表格以收集客户的信息。确保表格和信息填写表格不会影响您网站上的客户体验。 此外，您可以创建独立的登陆页面来专注于收集客户信息。 此外，您还可以查看更多文章：为电子邮件营销活动收集潜在客户的优质电子邮件列表的 8 种方法 步骤 3：确定要部署的电子邮件营销工作流程 电子邮件营销自动化可帮助企业根据客户的特定行为或与企业的互动，自动向客户发送不同类型的电子邮件。 企业可以在电子邮件营销自动化中使用许多不同的工作流程，例如： 欢迎工作流程电子邮件：此电子邮件将发送给注册电子邮件的新客户，目的是开始建立客户关系 电子邮件新闻通讯：对于注册电子邮件以接收来自企业的更多新闻或新文章的客户，他们将在每次企业产生新内容时收到电子邮件新闻通讯。