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標題: 当前 B2B 的 UX 和 CX 趋势 [打印本頁]

作者: rakibhasan65443 時間: 2025-1-1 16:45
標題: 当前 B2B 的 UX 和 CX 趋势

影响用户选择的趋势和趋势有很多，在指出主要趋势和倾向之前（根据 Completo 的说法），让我们回顾一下 CX、UX、UI 和 BX 之间的区别。

UX（用户体验）是用户在数字产品中执行任务时获得的体验。该公司的主要目标是在与数字产品交互时快速有效地帮助买家实现其目标。例如，订票时、检查余额、查看汇率时。

CX 或客户体验是客户在选择、购买、使用产品以及与之相关的一切时与品牌进行的端到端交互（线上和线下）。该公司的目标是改善销售渠道每个阶段的客户体验。

UI 或用户界面- 用户与站点、应用程序或其他平台交互的工具：查询输入字段、各种按钮和所有类似元素。因此，所有这些“组件”必须正常工作。

BX 或品牌体验包括公司的客户和非客户与品牌、其产品以海湾电子邮件列表及在此过程中必须与之互动的中介机构之间互动的整个体验。在这里，公司还可以通过各种方式影响潜在客户和现有客户对品牌的态度。

正如您所看到的，这些概念彼此直接相关。

那么，哪些趋势值得考虑？

我们认为，以下内容仍然具有相关性：

个性化和改进的用户体验
我们建议在开发和优化网站时，高度重视个性化，根据用户的喜好和行为为用户提供单独定制的界面、内容和推荐。

同时，不要忘记以不同的方式进行个性化：例如，提供反映在您的个人帐户中的个人付款和交付条款。

有用的材料：
网站现代化和重新设计：它是什么、为什么以及何时需要
这种对客户的关怀必定会令人着迷，并将成为影响您做出有利于您的决定的另一个因素。

换句话说，值得扩展网站和客户个人帐户的功能，注重便利性，同时不要忘记监控竞争对手的行为。

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